Incluir não é apenas uma escolha estilística, é um compromisso político e ético. Um plano de comunicação com linguagem inclusiva ajuda organizações, coletivos e marcas do terceiro setor a alcançarem mais pessoas, respeitando identidades, realidades e modos de viver e se expressar. Não se trata de agradar a todos, mas de não excluir ninguém.

Neste artigo, vamos apresentar um passo a passo para criar um plano de comunicação com linguagem inclusiva, aplicado especialmente a organizações que atuam com causas sociais, ambientais, culturais e de direitos humanos.

Por que a linguagem importa?

A linguagem constrói mundos. Ela pode naturalizar opressões ou abrir caminhos para o reconhecimento e a escuta. Em um país com desigualdades históricas, pensar em como comunicamos é parte fundamental da transformação social.

Linguagem inclusiva vai além do uso do “@” ou do “x” — trata-se de pensar quem está sendo nomeado, representado e ouvido nas narrativas que circulamos. Significa considerar gênero, raça, território, deficiência, classe, orientação sexual, letramento e acessibilidade em cada palavra.

Etapa 1: Diagnóstico e escuta

Antes de tudo, escute. Avalie como a sua organização comunica hoje: quais públicos são priorizados? Quem não se vê representado? O uso da linguagem atual atende aos princípios de inclusão?

Ferramentas como rodas de conversa internas, questionários com público, análise de documentos e postagens ajudam a mapear os principais desafios.

Etapa 2: Defina diretrizes de linguagem inclusiva

Monte um guia ou manifesto da organização sobre linguagem inclusiva. Esse documento deve orientar:

• Uso de gênero neutro ou alternativo
• Representatividade racial, territorial e cultural nas narrativas
• Evitar termos capacitistas, racistas ou LGBTQIA+fóbicos
• Cuidado com termos técnicos, jargões ou linguagem elitizada
• Como adaptar os conteúdos para leitura fácil e acessibilidade digital

Importante: linguagem inclusiva também é sobre escaneabilidade, simplicidade e respeito à diversidade de letramento.

Etapa 3: Adapte canais e formato

Nem todo conteúdo funciona igual em todas as plataformas. No Instagram, por exemplo, é preciso usar legendas com descrições alternativas (alt text), evitar textos em imagem que dificultam a leitura por leitores de tela e preferir contrastes visuais acessíveis.

No site, priorize fontes legíveis, tradução em Libras, audiodescrição e navegação adaptável para diferentes dispositivos e públicos.

Etapa 4: Crie um cronograma de implementação

Se a organização nunca trabalhou com esse tipo de linguagem, é normal que a adaptação leve tempo. Crie um cronograma realista, priorizando os conteúdos mais estratégicos, e planeje oficinas internas com a equipe.

Dica: envolva consultorias especializadas em acessibilidade, diversidade e linguagem. Isso evita erros comuns e amplia o repertório do time.

Etapa 5: Avalie e ajuste com frequência

Um plano de comunicação com linguagem inclusiva deve ser um documento vivo. Revise-o periodicamente, ouvindo o público atendido e a equipe envolvida. Feedbacks de pessoas reais são mais valiosos que manuais de estilo engessados.

Como a Candiá pode ajudar

A Candiá Produções tem experiência comprovada em criar campanhas e estratégias de comunicação com linguagem inclusiva, acessível e crítica. Atuamos com:

• Planejamento editorial inclusivo
• Revisão sensível de textos e campanhas
• Criação de conteúdos acessíveis e representativos
• Identidade visual anticapacitista
• Formação de equipes para comunicação ética

Se a sua organização deseja comunicar de forma mais justa e plural, conte conosco.